Konsequente Kundenorientierung und digitale Transformation führen zu gänzlich neuen Ansätzen im Management: Omnichannel- oder Mobile-CRM-Konzepte, Big-Data- und Social-Media-Instrumente sowie Automatisierung stehen im Fokus. Doch was bedeutet dies konkret für Marketing, Vertrieb und Service?...

Lehrbuch für Studierende der Wirtschaftswissenschaften in den Anfangssemestern, das den Schullehrstoff wiederholt und mit integrierten Aufgaben und deren Lösungen in die Wirtschaftsmathematik einführt. Rezension (ekz): Das Lehrbuch richtet sich an Studierende der Wirtschaftswissenschaften in...