This Working Paper gives insights into the concepts of productivity and efficiency. Both concepts are popular measures for evaluating productive units, either on macro or micro level. This paper provides clear definitions for both concepts and outlines key areas of interest in this context, such...

Banks permanently claim to supply customer-orientated services. However,banking services are still focused on purely delivering financial products.Customers who approach the bank will usually receive financial products but norespective solution for their problem. In that way, the customers’...

Most previous research on efficiency in banking takes a regulatory perspective. In contrast, this paper investigates the empirical relation between efficiency and profitability in five large economies of the European Union during the period 1998-2005 and discusses the results from the...

Der Einsatz von Technologie zur systematischen Verarbeitung und Nutzung von Informationen hat für die Bankwirtschaft einen extrem hohen Stellenwert. So wird der gegenwärtige Strukturwandel im wesentlichen durch technischen Fortschritt in Form moderner Informations- und...

Der vorliegende Bericht verfolgt das Ziel, die aktuelle Situation der Daten- und Informationsverarbeitung in Banken vor dem Hintergrund der gravierenden Umwälzungen innerhalb der Bankwirtschaft zu skizzieren. Darauf aufbauend sollen Perspektiven entwickelt werden, wie eine zukunftsfähige...

Das aus der amerikanischen Wirtschaft stammende Konzept der Shopping-Mall ist in der realen Welt längst etabliert. In der virtuellen Welt befinden sich derartige Einkaufszentren jedoch erst in den Anfangsstadien. Eine elektronische Shopping-Mall kann z.B. im interaktiven Fernsehen oder im...

Die Neugestaltung des betrieblichen Berichtswesens ist bei Banken, Bausparkassen und Versicherern derzeit von hoher Aktualität. Von den befragten Unte rnehmen führen zwei Drittel zur Zeit Lean Reporting-Projekte durch oder planen solche. Wichtigster Auslöser für die Restrukturierung des...

The emergence of e-commerce leads to a fundamental change for the financial industry. The transition into a digital economy produces numerous new opportunities as well as great risks. B2B e-commerce in particular is considered a promising field for the future. As B2B is very closely related to...