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LES APPORTS DE LA THEORIE DE LA JUSTICE POUR UNE MEILLEURE GESTION DES RECLAMATIONS CLIENTS
Prim-Allaz, Isabelle; Sabadie, William - HAL - 2003
'expériences de services. A partir de vingt et un récits, collectés grâce à la méthode des incidents critiques, les auteurs présentent …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008788996
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L'économie sociale dans la structuration des activités de service : vers un dépassement des contradictions de l'organisation capitaliste du travail ?
Demoustier, Danièle; Rousselière, Damien - HAL - 2004
services afin d'en montrer les spécificités : sa présence sur certains segments d'activités, ses formes d'organisations et les …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008789345
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Orientation et politique publique, évolutions nationales, enjeux internationaux
Borras, Isabelle; Romani, Claudine - HAL - 2010
regard historique porté sur le développement des services d'orientation met l'accent sur leur cohérence avec les politiques …'étranger pour réformer les services d'orientation. …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008790422
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L'orientation relationnelle des clients : un nouvel outil de segmentation ?
Prim-Allaz, Isabelle; Sabadie, William - HAL - 2003
'analyser le concept d'orientation relationnelle des clients dans le cadre d'expériences de services, c'est-à-dire de s …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008793188
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Soutenir et accompagner les aidants non professionnels de personnes âgées : de l'évaluation des besoins à la structuration des services sur un territoire
Gand, Sébastien; Hénaut, Léonie; Sardas, Jean-Claude - HAL - 2012
services par couverture territoriale. …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010821335