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New trends on urban goods movement: Modelling and simulation of e-commerce distribution

Gonzalez-Feliu, Jesus; Ambrosini, Christian; Routhier, … - HAL - 2012

In this paper, a modelling framework to complete the recent scientific works on urban goods modelling is proposed. More precisely, we introduce a substitution procedure that estimates the number of trips and the corresponding travelled distances for shopping drive, home delivery and reception...

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Synergies between Digital Social Networks (DSN) and e-commerce: an application of the Delphi method

Pelet, Jean Eric; David, Ballantyne; Nouet, Sébastien - HAL - 2011

The purpose of this paper is to offer customer relationship insights in what is a fast developing new e-commerce development strategy. We examine the potential synergies between digital social networks (DSN) and e-commerce websites, thus bringing e-commerce and DSN websites into the same...

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L'expérientiel en point de vente. Le commerce physique réinventé pour faire face aux mutations du contexte concurrentiel

Courtois, Laëtitia - HAL - 2013

point de vente tout en lui donnant plaisir à faire ses achats et envie de revenir ? Le marketing expérientiel est très … sur cette nouvelle tendance qu'est le marketing expérientiel. Nous découvrirons, les nouvelles technologies qui facilitent … notions que sont le e-commerce et le marketing expérientiel sont réellement antinomiques ou si elles peuvent finalement se …

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Rapport de diagnostic : lancement d'une activité e-commerce au sein d'une activité traditionnelle : Jypy Jouet

Alleyron-Biron, Lucas - HAL - 2013

Ce rapport de diagnostic présente l'analyse du projet de lancement d'un site e-commerce commun à deux magasins spécialisés dans le jouet. L'objectif de ce document est d'identifier et d'apporter des éléments de réponse aux enjeux et difficultés spécifiques aux commerçants traditionnels...

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LES SCEAUX DE CERTIFICATION DES SITES WEB : UN OUTIL DE CONFIANCE, OUTIL DE CONFUSION

Martel, Louise; St-Germain, René - HAL - 2002

Avec l'évolution des technologies, les entreprises doivent s'adapter au nouveau concept de commerce électronique; les clients aussi. Comment garder leur confiance et ce, au bout des doigts. Ce texte présente un cadre conceptuel de la certification de conformité des sites Web ainsi qu'une...

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LE DÉVELOPPEMENT D'UNE COMMUNAUTÉ VIRTUELLE POUR PETITES ENTREPRISES DE SERVICES COMPTABLES : LE RÉSULTAT D'UNE RECHERCHE ACTION

Vézina, Michel; Fortin, Jacques - HAL - 2002

Cet article présente la recherche qui a mené au développement d'une communauté virtuelle pour les petits et moyens cabinets d'experts-comptables du Québec. Un modèle théorique a été développé. Celui-ci a été validé par le biais d'une enquête. Les réponses obtenues ont conduit au...

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Perceived quality in a multi-channel environment:Impact of website visits on perceived in-storequality

Rolland, Sylvie; Desmet, Pierre - HAL - 2006

A whole slew of companies have chosen to adopt multi-channel distribution strategies wherein a given customer induced to visit several channels simultaneously to derive the specific advantages that each channel offers at a different stage of the decision-making process. The present article...

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Electronic agents on the Internet: A new way to satisfy the consumer?

Rolland, Sylvie; Wallet-Wodka, Déborah - HAL - 2003

Our purpose in this article is to present the concept of electronic agent used in e-commerce and its impact on consumer satisfaction. Electronic agents represent the future of electronic business. They help the consumers in an environment where all the information is available but hard to deal...

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@PME de terroir : quels usages du web ?

Drot-Delange, Béatrice; Sinda, Annie - HAL - 2006

Le terroir en préservant la biodiversité, les diversités sociales et culturelles, les savoir-faire locaux peut être considéré comme une des composantes du développement durable d'un territoire. Les PME de terroir ont la nécessité de valoriser leur production par leur qualité et leur...

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Multi-Channel Retail Supply Chain Management: Fulfillment systems in Multi-Channel Retailing - Customer Expectations and Economic Performance

Lang, Gerald - HAL - 2010

. The integration of these different channels raises the question how to redefine the strategic marketing elements and the …

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