Le contrôle par la confiance dans les relations client-fournisseur est à la fois puissant ... et fragile. A partir d'une étude de cas concernant des relations client-fournisseur dans la vallée de la Maurienne, nous étudions un processus de rupture du contrôle par la confiance, ses causes...

L'article présente les résultats d'une recherche sur le contrôle client-fournisseur en milieu industriel à partir de six études de cas. Quatre configurations de contrôle client-fournisseur sont présentées dans une matrice en fonction de la dépendance réciproque entre le client et ses...

Le recours croissant à l'externalisation des activités pose le problème du management des relations client-fournisseur et, en particulier, de leur contrôle. Cet article propose une lecture militaire des stratégies de contrôle d'un équipementier automobile sur ses fournisseurs. L'analyse...

Ce mémoire a pour objectif de définir une démarche permettant à toute entreprise de se positionner en tant que client préférentiel auprès de ses fournisseurs. Cette notion de client préférentiel fut durant de nombreuses années étudiée de façon unilatérale par une approche marketing...

L'hôpital public français fait aujourd'hui face à des risques relatifs à l'incertitude et à la complexité des situations organisationnelles rencontrées. Une typologie des risques est développée qui distingue 1) le risque-produit, 2) le risque-procédure ; 3) le risquepersonne. Le...

L'article présente les résultats d'une étude sur l'évolution des modes de contrôle entre clients et fournisseurs dans la Vallée de la Maurienne dans les années quatre-vingt dix. Un mode de contrôle par le marché a remplacé le contrôle social qui prévalait jusqu'alors. Ce changement a...

Reposant sur l'exploitation de 251 questionnaires renseignés par des responsables opérationnels de villes de plus de 20 000 habitants et opérant dans les secteurs du sport, de la culture et de l'insertion prévention, l'étude montre d'abord une déconnexion entre les moyens alloués et les...