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Computer-based business simulations as revealers of cultural and learning differences. The case of Business Administration and Business Informatics Students in Egypt.
Antheaume, Nicolas; Catalo, Marie; Ismail, Howayda - HAL - 2012
In this article we demonstrate, through the case of Egypt, how the emphasis on one specific learning mode from primary … through to secondary school, and to a lesser extent, culture, impact learning abilities. We describe how Egyptian students are …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010899423
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« A la découverte du client » L'engagement marchand dans différents formats de la relation commerciale
Kessous, Emmanuel; Mallard, Alexandre; Mounier, Céline - HAL - 2005
Cet article analyse un matériel récolté au cours de plusieurs enquêtes dans les départements de vente de France Télécom. Il compare trois modes de relation au client: la situation où ce dernier contacte l'entreprise par téléphone (le « téléphone réactif »), celle dans laquelle...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008789561
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La trace des écrits dans les métiers de la vente : Justice et contrôle dans les dispositifs de CRM
Kessous, Emmanuel - HAL - 2005
Cette contribution traite de la transformation du travail liée à la mise en place d'un progiciel de CRM et notamment …. Elle s'intéresse en particulier à la portée des informations « produites » par le logiciel de CRM à la fois pour la … hiérarchie et pour les acteurs locaux. Cette contribution montre que si la mise en place d'un progiciel de CRM s'accompagne d …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008790428
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Les appuis conventionnels de la relation marchande: la vente médiatisée par le téléphone dans un centre de télémarketing
Kessous, Emmanuel; Mallard, Alexandre - HAL - 2003
Ce texte s'appuie sur une enquête réalisée sur un plateau de vente pro-active. Dans ce genre d'activité (que l'on appelle également télémarketing), ce sont les vendeurs qui sont à l'initiative de l'appel téléphonique. Nous proposerons donc une analyse fine, "au niveau micro", des...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008791023
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Quel rôle pour le management stratégique et la gestion opérationnelle de la relation client dans les PME en hypercroissance ?
Ambroise, Laure; Prim-Allaz, Isabelle - HAL - 2009
de consolider leur situation. Mots-clés : hypercroissance ; CRM, GRC, marketing relationnel …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008791862
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Coordination et échanges dans un collectif de venteLe cas de la mise en place d'un progiciel de CRM
Kessous, Emmanuel; Mounier, Céline - HAL - 2004
clients (progiciel CRM très connu sur le marché) dans une grande entreprise de service. L'application doit remplacer en …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008793364
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Identifier les différents paliers de croissance en TPE et PME et aider à les franchir
Ambroise, Laure; Claveau, Nathalie; Courault, Joy; … - HAL - 2010
concernant plus de 370 PME et 600 variables de nature plus qualitative recueillies à partir d'un questionnaire ad hoc. Cet …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008805565
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Bringing It All Back Home Return migration and fertility choices
BERTOLI, Simone; Marchetta, Francesca - HAL - 2012
that migration might not be an unmitigated blessing for Egypt, as it has contributed to slow down the process of …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009393827
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Bringing It All Back Home Return migration and fertility choices
BERTOLI, Simone; Marchetta, Francesca - HAL - 2012
that migration might not be an unmitigated blessing for Egypt, as it has contributed to slow down the process of …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009418567
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A Collective Model of Female Labor Supply : Do Distribution Factors Matter in the Egyptian Case ?
Hendy, Rana; Sofer, Catherine - HAL - 2010
This paper examines the intrahousehold ressource allocation in Egyptian married couples and its impact on females labor supply. Using data from the Egyptian Labor market and Panel Survey of 2006, we estimate a discrete-choice model for female labor supply within a collective framework. The...
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