Entre 2000 et 2007, plus de 50 accords-cadres internationaux (ACI) sur la responsabilité sociale des entreprises (RSE) ont été négociés entre des entreprises multinationales et des fédérations syndicales internationales pour définir des normes sociales pour les salariés de ces...

Avec l'évolution des technologies, les entreprises doivent s'adapter au nouveau concept de commerce électronique; les clients aussi. Comment garder leur confiance et ce, au bout des doigts. Ce texte présente un cadre conceptuel de la certification de conformité des sites Web ainsi qu'une...

Cet article présente la recherche qui a mené au développement d'une communauté virtuelle pour les petits et moyens cabinets d'experts-comptables du Québec. Un modèle théorique a été développé. Celui-ci a été validé par le biais d'une enquête. Les réponses obtenues ont conduit au...

In this paper, a modelling framework to complete the recent scientific works on urban goods modelling is proposed. More precisely, we introduce a substitution procedure that estimates the number of trips and the corresponding travelled distances for shopping drive, home delivery and reception...

Ce rapport de diagnostic présente l'analyse du projet de lancement d'un site e-commerce commun à deux magasins spécialisés dans le jouet. L'objectif de ce document est d'identifier et d'apporter des éléments de réponse aux enjeux et difficultés spécifiques aux commerçants traditionnels...

A whole slew of companies have chosen to adopt multi-channel distribution strategies wherein a given customer induced to visit several channels simultaneously to derive the specific advantages that each channel offers at a different stage of the decision-making process. The present article...

Our purpose in this article is to present the concept of electronic agent used in e-commerce and its impact on consumer satisfaction. Electronic agents represent the future of electronic business. They help the consumers in an environment where all the information is available but hard to deal...

Le terroir en préservant la biodiversité, les diversités sociales et culturelles, les savoir-faire locaux peut être considéré comme une des composantes du développement durable d'un territoire. Les PME de terroir ont la nécessité de valoriser leur production par leur qualité et leur...

Increasingly, store-based retailers are opening an additional online sales channel and becoming multi-channel retailers. The integration of these different channels raises the question how to redefine the strategic marketing elements and the operations, as the two channels have different...

Après des débuts hésitants, le B to C connaît désormais un réel essor qui s'accompagne cependant de ruptures, notamment sur le plan logistique. L'offre de services se développe, en particulier celle des prestataires spécialisés en livraisons urbaines. L'objectif de notre communication...