In this paper, a modelling framework to complete the recent scientific works on urban goods modelling is proposed. More precisely, we introduce a substitution procedure that estimates the number of trips and the corresponding travelled distances for shopping drive, home delivery and reception...

The purpose of this paper is to offer customer relationship insights in what is a fast developing new e-commerce development strategy. We examine the potential synergies between digital social networks (DSN) and e-commerce websites, thus bringing e-commerce and DSN websites into the same...

Après des débuts hésitants, le B to C connaît désormais un réel essor qui s'accompagne cependant de ruptures, notamment sur le plan logistique. L'offre de services se développe, en particulier celle des prestataires spécialisés en livraisons urbaines. L'objectif de notre communication...

L'avènement du e-commerce est là ! Acheter sur internet est devenu bien plus facile, intuitif et surtout moins coûteux qu'en point de vente où le consommateur est stressé et sollicité de toutes parts. De plus, avec la montée en puissance des smartphones et leur capacité à rendre le...

Ce rapport de diagnostic présente l'analyse du projet de lancement d'un site e-commerce commun à deux magasins spécialisés dans le jouet. L'objectif de ce document est d'identifier et d'apporter des éléments de réponse aux enjeux et difficultés spécifiques aux commerçants traditionnels...

Avec l'évolution des technologies, les entreprises doivent s'adapter au nouveau concept de commerce électronique; les clients aussi. Comment garder leur confiance et ce, au bout des doigts. Ce texte présente un cadre conceptuel de la certification de conformité des sites Web ainsi qu'une...

Cet article présente la recherche qui a mené au développement d'une communauté virtuelle pour les petits et moyens cabinets d'experts-comptables du Québec. Un modèle théorique a été développé. Celui-ci a été validé par le biais d'une enquête. Les réponses obtenues ont conduit au...

A whole slew of companies have chosen to adopt multi-channel distribution strategies wherein a given customer induced to visit several channels simultaneously to derive the specific advantages that each channel offers at a different stage of the decision-making process. The present article...

Our purpose in this article is to present the concept of electronic agent used in e-commerce and its impact on consumer satisfaction. Electronic agents represent the future of electronic business. They help the consumers in an environment where all the information is available but hard to deal...