En intégrant la variable technologique, cet article décline les concepts d'" X Efficiency " et de " performance productive ". En recourant à l'axiomatique DEA, appliquée au secteur bancaire, les auteurs évaluent la productivité administrative de l'activité " Accueil guichet " de 42 agences.

La question du contrôle de gestion des services reste problématique. L'immatérialité de la prestation, l'absence de résultats immédiats, la relation personnelle entre le prestataire et le client, la coproduction par le client, sont autant de facteurs qui peuvent rendre les méthodes...

Cet article décrit, en recourrant aux approches DEA et aux frontières de production stochastisques, la mise en place d'un outil de benchmaking interne dans le secteur des services. Il permet également de valider l'utilisation de temps standards d'opérations lorsque la fonction de production...

Le soutien à la création d'entreprise est une préoccupation commune à de nombreux pays de l'Union Européenne et la communauté fait de l'esprit d'entreprise un défi pour l'Europe tout en soulignant le moindre dynamisme entrepreneurial des européens, pour lesquels le processus de création...

Ecological footprint is good at telling us how much we weight relative to global ecological ressources. However it tells us nothing on their geographical origin and makes no distinction be-tween ecological ressources used from distant or local land. Moreover it does not measure theintensity of...

Las experiencias en cooperación en el ámbito del turismo y el desarrollo, fruto de la dilatada colaboración entre investigadores españoles y latinoamericanos, ha sido importante. Así lo constatan el número de proyectos financiados por el Programa de Cooperación Interuniversitario de la...

Este trabajo propone una hoja de ruta para ir implementando un sistema de evaluación en la CSS. Identifica aspectos diferenciales respecto a la Cooperación Norte-Sur y cómo éstos afectan a los criterios de evaluación, especialmente la horizontalidad, reciprocidad, responsabilidad...

Durante la última década en América Latina se han desarrollado experiencias para promover presupuestos con enfoque de género en más de 17 países desde una gran diversidad de instancias promotoras, ámbitos de actuación y estrategias de aproximación. La gran mayoría de las experiencias...