Le budget est de plus en plus critiqué. Certains suggèrent même qu'il puisse être abandonné. Cela marquerait l'échec d'un outil apparu dans les années 1930 et qui avait connu un grand succès depuis. Il est encore trop tôt pour savoir si les critiques conduiront à sa disparition. Mais...

Cet article tente d'identifier les facteurs favorisant le développement d'un comportement orienté client chez le personnel en contact avec la clientèle opérant dans l'entreprise de services. Il a aussi pour objectif d'en proposer un modèle explicatif. Un examen de la littérature produit...

The OtoKar company (luxury coaches, cooperative, 800 persons, in the Spanish Basque Country) presents specific organizational features: model is very far from the hierarchical traditional one and, to our mind, it borders on the "intelligent" organizational model (Peter Senge, 1998). Complexity...

The development of social networks has tremendously expanding the potential for consumers to express opinions and ratings regarding brands. This research explores this phenomenon from the consumer point of view and suggests potential research themes for further investigation.

Depuis quelques années, les réseaux sociaux et les usages qu'ils nourrissent ont pris une place significative au sein de la galaxie Internet. Parmi ces réseaux, ceux qui pratiquent la gratuité pour les utilisateurs finals n'ont pas encore stabilisé leur modèle économique et ce, malgré...

Ce rapport de recherche est une synthèse de la littérature en sciences sociales abordant la question de la régulation formelle des communautés en ligne, en particulier celles des sites de réseaux sociaux, de partage de vidéos, de "fanfictions", les communautés open-source, open-media, les...

Despites the great interest caused by social networks in Business Science, their analysis is rarely performed both in a global and systematic way in this field: most authors focus on parts of the studied network, or on a few nodes considered individually. This could be explained by the fact that...