En intégrant la variable technologique, cet article décline les concepts d'" X Efficiency " et de " performance productive ". En recourant à l'axiomatique DEA, appliquée au secteur bancaire, les auteurs évaluent la productivité administrative de l'activité " Accueil guichet " de 42 agences.

La question du contrôle de gestion des services reste problématique. L'immatérialité de la prestation, l'absence de résultats immédiats, la relation personnelle entre le prestataire et le client, la coproduction par le client, sont autant de facteurs qui peuvent rendre les méthodes...

Cet article décrit, en recourrant aux approches DEA et aux frontières de production stochastisques, la mise en place d'un outil de benchmaking interne dans le secteur des services. Il permet également de valider l'utilisation de temps standards d'opérations lorsque la fonction de production...

Le soutien à la création d'entreprise est une préoccupation commune à de nombreux pays de l'Union Européenne et la communauté fait de l'esprit d'entreprise un défi pour l'Europe tout en soulignant le moindre dynamisme entrepreneurial des européens, pour lesquels le processus de création...

Ecological footprint is good at telling us how much we weight relative to global ecological ressources. However it tells us nothing on their geographical origin and makes no distinction be-tween ecological ressources used from distant or local land. Moreover it does not measure theintensity of...

Faced with the technological changes and with the rise of international competition, the competitiveness of firms is based more and more on innovation. In this context, the new innovating firms are regarded as source of competitive dynamism. However, these firms encounter difficulties to finance...

The importance of proximity in the field of innovation has been highlighted, notably, in studies on the Triple Helix which emphasize the growing role of the third mission of the universities, namely, regional economic development. Using an empirical approach, we have attempted to gain an insight...

The importance of proximity in the field of innovation has been highlighted, notably, in studies which emphasize the growing role of the third mission of the universities, namely, regional economic development. Using an empirical approach, we have attempted to gain an insight into the ways in...