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Cover -- 1. Einleitung -- 1.1. Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit -- 1.2. Aufbau der Arbeit -- 2. Der Status Quo - Wo steht die Bankenbranche heute? -- 2.1. Die historische Entwicklung im Überblick -- 2.1.1. Vorbemerkungen -- 2.1.2. Die Expansionsphase (1970 bis 1990) -- 2.1.3. Die...
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branchenspezifische Besonderheiten analysiert und sowohl das Systemvertrauen als auch das der Kunde-Bank-Beziehung immanente personale …
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