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IKT-Risiken und Bankenaufsichtsrecht : eine Analyse der regulatorischen Anforderungen an das IKT-Risikomanagement in Banken unter besonderer Berücksichtigung der BAIT und des DORA

Waschbusch, Gerd; Schlenker, Ben; Kiszka, Sabrina - 2023 - 1. Auflage

Mit der zunehmenden Digitalisierung und Vernetzung in der Bankenbranche ist das Bedrohungspotenzial für die IKT von Banken stetig gestiegen. Jüngere Beispiele von schweren IKT-Sicherheitsvorfällen verdeutlichen die Relevanz einer resilienten IKT. Durch den Digital Operational Resilience Act...

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Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten

Gouthier, Matthias (ed.) - Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz> - 2017 - 1. Auflage

Service Design und stellt dessen Einsatzmöglichkeiten zur Gestaltung von innovativen Services und exzellenten … den Einsatz von Service Design zu innovativen Services und exzellenten Kundenerlebnisse zu gelangen.Mit Beiträgen vonRoger … innovative services and outstanding customer experiences can be planned and implemented using best practices from science …

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Kundenbindung durch kosteneffiziente Service Excellence : Strategien - Konzepte - Best-Practices : Konferenzband der 5. Excellence-in-Service-Konferenz EXIS

Gouthier, Matthias (ed.) - Excellence-in-Service-Konferenz <5., 2015, Koblenz> - 2016 - 1. Auflage

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Vertrauen in service-orientierten Online-Communitys

Hauck, Julia - 2017 - 1. Auflage

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Servicequalität in internen und externen Kunden-Lieferanten-Beziehungen : Antezedenzien und Effekte in einer modifizierten Service-Profit Chain

Langmann, Kristin - Center for Service Excellence - 2018 - 1. Auflage

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Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten

Gouthier, Matthias (ed.) - Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz> - 2017 - 1. Auflage

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Freie Berufe - Einkommen, Zeit und darüber hinaus : Forschungsergebnisse für Wissenschaft, Praxis und Politik

Merz, Joachim (ed.) - Forschungsinstitut Freie Berufe / Wissenschaftliches … - 2017 - 1. Auflage

Sein 25-jähriges Bestehen hat das Forschungsinstitut Freie Berufe (FFB) der Leuphana Universität Lüneburg mit einem wissenschaftlichen Symposium am 9. und 10. Juli 2015 unter der Schirmherrschaft des Niedersächsischen Ministers für Wirtschaft, Arbeit und Verkehr Olaf Lies begangen.Der Band...

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How can we boost competition in the services sector?

Holtemöller, Oliver (ed.) - How Can We Boost Competition in the Services Sector? … - 2017 - 1st edition

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Freie Berufe - Einkommen, Zeit und darüber hinaus : Forschungsergebnisse für Wissenschaft, Praxis und Politik

Merz, Joachim (ed.) - Forschungsinstitut Freie Berufe / Wissenschaftliches … - 2017 - 1. Auflage

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