Dieses Fachbuch widmet sich insbesondere dem in Wirtschaft und Wissenschaft derzeit äußerst populären Ansatz des Service Design und stellt dessen Einsatzmöglichkeiten zur Gestaltung von innovativen Services und exzellenten Kundenerlebnissen („Customer Experiences“) dar. Anhand von...

Die internationale Entwicklungszusammenarbeit kann die Digitalisierung in ihrer Vielfalt nutzen, um ihre Ziele besser und schneller zu erreichen. Mit der Digitalisierung sind aber auch Risiken im Bereich Datenschutz, Arbeitswelt oder Zugang zum Internet verbunden. Wer profitiert von der...

Cover -- 1. Einleitung -- 1.1. Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit -- 1.2. Aufbau der Arbeit -- 2. Der Status Quo - Wo steht die Bankenbranche heute? -- 2.1. Die historische Entwicklung im Überblick -- 2.1.1. Vorbemerkungen -- 2.1.2. Die Expansionsphase (1970 bis 1990) -- 2.1.3. Die...