Erhebung von Erfahrungen und Einstellungen im Krankenhauskontext -- Methodendiskussion im Rahmen von wirtschaftswissenschaftlichen und gesundheitsrelevanten Themen -- Praxisbezogene Erfahrungen im wissenschaftlichen Diskurs -- Entscheidungsfindung und Kommunikation.

Dieses CRM-Standardwerk behandelt die wesentlichen Fragen im Rahmen der Einsetzung und Organisation von Customer Relationship Management. Dies betrifft sowohl die Verzahnung mit Marketing- und Vertriebsprozessen, die systematische Zielbildung als auch die Ressourcensteuerung. Renommierte Autoren...