Anhand einer Vielzahl von Praxisbeispielen macht Klaus North in diesem Lehrbuch deutlich, wie Wissensmanagement in … der strategischen und operativen Ziele notwendige Wissen und die Kompetenz zur Verfügung stehen, genutzt, entwickelt und … abgesichert werden. Mit dem Modell der "Wissenstreppe" wird der Zusammenhang zwischen Informationen, Wissen, Kompetenz und …