Begriffe und Grundsätzliches -- Ursachen für Low Performing und schwierige Mitarbeiter -- Das KLARA-Prinzip in der Führungskommunikation und dessen Fehlen als Ursache -- Lösungsansätze -- Resümee der möglichen Maßnahmen.

Verhandeln ist überlebenswichtig, insbesondere in Krisensituationen. Krisen hat es immer gegeben und wird es auch weiterhin geben, denn eine Krise fordert das Bestehende heraus. Einen kühlen Kopf zu bewahren, ist dann angesagt. Verhandlungspartner müssen sich zunächst Folgendes fragen:...