Die Sprachlosigkeit der Ökonomie -- Soziale Innovation und politische Gestaltung -- Grundlagen des Sprachgebrauchs -- Grundlagen der Kommunikation -- Grundlagen des guten Kontakts -- Probleme der Wahrnehmung -- Psychologische Grundlagen des Gesprächs -- Sprache und Transformation --...

Begriffe und Grundsätzliches -- Ursachen für Low Performing und schwierige Mitarbeiter -- Das KLARA-Prinzip in der Führungskommunikation und dessen Fehlen als Ursache -- Lösungsansätze -- Resümee der möglichen Maßnahmen.