Vorwort -- Einleitung: Storytelling, Storylistening und die Geschichten vom Chef -- Teil I: DIE NARRATIVE SEITE DER ORGANISATION -- Geschichten: Der Stoff, aus dem Organisationen sind -- Die Kartographie der narrativen Organisation-. Warum narrativ selbstbewussten Organisationen die Zukunft...

Das vorliegende Lehrbuch gibt einen ausführlichen Überblick über die Gestaltung, den Aufbau, die Umsetzung und Optimierung integrativer Managementsysteme. Dabei wird Wert darauf gelegt, dass bestehende Systemkomponenten - Qualitätsmanagement (ISO 9001, EFQM-Modell), Umweltmanagement,...