Was ist qualitative Forschung? -- Welche qualitativen Forschungsmethoden gibt es? -- Explorative Befragungstechniken -- Indirekte Befragungstechniken -- Offline versus Online Forschung -- Die Methoden im Vergleich -- Subjektive versus objektive Analyse.

Das vorliegende Lehrbuch gibt einen ausführlichen Überblick über die Gestaltung, den Aufbau, die Umsetzung und Optimierung integrativer Managementsysteme. Dabei wird Wert darauf gelegt, dass bestehende Systemkomponenten - Qualitätsmanagement (ISO 9001, EFQM-Modell), Umweltmanagement,...