Die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen hängt vor allem davon ab, Kundenloyalität zu fördern und neue Kunden zu gewinnen. Jack Welch propagierte vor mehr als drei Jahrzehnten bereits, dass der Kunde das Gehalt der Mitarbeiter bezahlt und schrieb dies auch auf jeden Gehaltsscheck. Was...

Die beiden Autoren, der eine Gründer und Geschäftsführer einer Unternehmensberatung für Führungskräfte, der andere Herausgeber einer Zeitschrift für Führungskräfte, möchten Führungskräfte im Alltag bei der Personalführung unterstützen. Sie beschreiben gut verständlich, wie...