Der Anstoß zum Outsourcingkommt oft von oben. Das Top-Managementwill IT-Kosten sparen. Dabeisteigen die Ansprüche schnell ins Unermessliche.Enttäuschungen stellen sichzwangsläufig ein.„In der frühen Phase gibt es meistensein Konglomerat an Wünschen: Manwill Kosten sparen, neue Technik...

It-Lösungen können betriebswirtschaftlichen Nutzen schaffen, doch es gibt Grenzen. Welche Phase und Schritte der Prozessoptimierung große Chance bieten, wie die Basisrezeptur und wie...