Dieses Buch bietet neue Impulse und Orientierungen für den Weg der Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung. Wie nie zuvor verändert die Digitalisierung Verwaltungen und ihre Dienstleistungen. So verändert sich die Verwaltungs-Realität auf allen Ebenen von Bund, Ländern und Kommunen –...

Grundlagen des Public Managements -- Kontexte des Public Managements -- Reformen zur Modernisierung öffentlicher Verwaltungen -- Strategische Dimension des Public Managements -- Strukturelle Dimension des Public Managements -- Finanz- und Leistungsdimension des Public Managements -- Kulturelle...

Innovative Prozessmodellierung -- Die Phase der Geschäftsprozesserhebung und -analyse -- Touchpoint und Service-Design -- Entwicklung eines Zukunftskonzeptes -- Implementierung -- Zusammenfassung und Ausblick.

Bürger-Verwaltungsbeziehung unter dem Gesichtspunkt legitimer Herrschaft: Integratives Legitimitätsmodell -- Typologie der Akzeptanzausprägungen -- Informationsquellen und weitere Faktoren in ihrem Einfluss auf die Akzeptanz der Verwaltung -- Auswirkungen der Akzeptanz auf das...

Open Government – Grundlagen und Ursprünge eines offenen Regierungs- und Verwaltungshandelns auf nationaler und internationaler Ebene -- Transparenz 2.0 -- Offene Daten und offene Verwaltungsdaten – Öffnung von Datenbeständen -- Open Budget – Öffnung des Haushaltswesens --...

Ursachen der digitalen Transformation -- Von der Ordnungskommune zur digitalen Kommune -- Gesetzliche Bestimmungen (Onlinezugangsgesetz) -- Smart-City-Konzept -- Grundlagen und organisatorische Einbindung von E-Government -- Prozessorientierte Verwaltung -- Strategisches Management -- Technische...

Einführung in das E-Government -- Recht und Politik – E-Government im politisch-administrativen System -- E-Government auf unterschiedlichen administrativen Ebenen -- Management von E-Government -- Rahmenbedingungen und Sicherheit von E-Government -- Aktuelle und innovative Themen beim...

Part I: Concept and Strategy of Digital Government -- 1. Introduction -- 2. The Information Society and Digital Government -- 3. The Concept and Strategy of Digital Government -- 4. Digital Transformation and Digital Organization -- Part II: Technology, Smart City and Digital Government Models...

Part 1: Editorial -- Towards Service Automation in Public Organizations -- Part 2: Conceptualization of Public Sector Service Automation -- The Subject Matter of Process Automation Practices: Through the Lenses of Research Questions -- Understanding Automated Decision-making in the Public...

This book gives an in-depth research on digital business environment as well as its indicators analysis by means of collecting huge data and cases in China. Additionally, it’s on the first try to apply bibliometric method to business environment literature review. The main contents of this...