The reference book reviews and presents systematically the use of Internet in administration and politics. A process-oriented layer model defines the options of exchange and participation for all claim groups covering these topics: eAssistance, eProcurement, eService, eContracting, eSettlement,...

Digital government consists in the purposeful use of information and communication technologies (ICT), in particular the internet, to transform the relationship between government and society in a positive manner. This book focuses on the current status, prospects and foundations of digital...

Textverständlichkeit: Wann ist ein Text klar und überzeugend? -- Wie Sie Respekt und Vertrauen in der Kommunikation aufbauen -- Textsorten der Bürgerkommunikation: u. a. Formulare, Regelungstexte, Anschreiben, Informations- und Aufklärungstexte, Bekanntmachungen, Flyer, Pressemitteilungen,...

Einführung -- Leistungsverbesserung ist schwierig doch unumgänglich -- Leistung auf fünf Ebenen unter Beweis -- Werte und Normen für eine leistungsstarke Kommunalverwaltung -- Merkmale leistungsfähiger Kommunen -- Schlüssel für erfolgreiches Verändern.

The book is based on practical experience gained during the planning and execution of e-governance projects in India coupled with extensive research based on six national/multi-state-level agriculture related projects. It assesses e-governance projects in terms of desired project outcomes and...

Chapter 1: From Governance to e-Governance -- Chapter 2: Epistemology and Theoretical Explorations of e-Governance -- Chapter 3: Developmental Aspirations and Networked Readiness -- Chapter 4: Towards sustainability of e-governance -- Chapter 5: Information Technology and the Role of Government...

Aufgabendelegation und ihre Herausforderungen -- VESUV als Querschnittsprojekt -- Aufgabendelegation im E-Government -- Aufgabendelegation in der Verwaltung -- Event-Management als Anwendungsszenario -- Optimierung des Verwaltungsaublaufs durch Delegation -- Datenschutzrechtliche Anforderungen...

Comparing Countries and Regions -- E-government Maturity over 10 Years: A Comparative Analysis of E-government Maturity in Select Countries Around the World -- Framework of E-governance at the Local Government Level -- A Comparative Study of Contents of E-government Service Websites of Middle...