Um Serviceorientierung und Effizienz gleichermaßen zu verbessern, reorganisierenimmer mehr Unternehmen den telefonischen Kontakt mitihren KundInnen. Gleichzeitig erweitern bzw. verlagern sie ihr Dienstleistungsangebot.Dies geschieht häufig durch die Gründung so genannter„Call Center“...

Unternehmen gehen in letzter Zeit verstärkt dazu über, so genannte "Call Center" einzurichten. Ziel ist es, möglichst kostengünstig den telefonischen Kontakt zu den KundInnen zu reorganisieren und das Dienstleistungsangebot zu erweitern. In der Politik gelten Call Center oftmals als ein...

In diesem Beitrag werden Zwischenergebnisseeiner Expertise dargestellt, die wir derzeit imAuftragder Friedrich -Ebert-Stiftung erstellen.Im Mittelpunkt stehen dabei das Ausmaß unddie Entwicklung der Niedriglohnbeschäftigungin Deutschland , die Beschäftigungseffekte vonMindestlöhnen auf der...

This paper addresses the question of how far traditional assumptions about low-skilljobs are still appropriate today. Are we really dealing with activities without any particularskill requirements? How do firms proceed in filling such posts? What role isbeing played in this respect by atypical...

...Zusammen genommen lässt sich festhalten, dass bereits heute offenbar Millionen vondeutschen Haushalten in irgendeiner Form externe Hilfe bei der Hausarbeit in Anspruchnehmen aber nur zu einem winzig kleinen Teil in Form sozialversicherungspflichtigerBeschäftigung. Noch nicht einmal jeder...

Niedriglohnbeschäftigung hat in Deutschlandin den vergangenen Jahren deutlich an Bedeutunggewonnen. Nach IAT-Berechnungenmit zwei verschiedenen Datenquellen lag derAnteil der Niedriglohnbeziehenden unter denVollzeitbeschäftigten (2003) bei 17,1% undun ter allen abhängig Beschäftigten...

Die Ankündigung im Koalitionsvertrag der Bundesregierung,die Einführung eines Kombilohn-Modells zu prüfen, hat die öffentliche und politischeDebatte über Kombilöhne in Deutschlandseit Anfang des Jahres 2006 neu entfacht. Gleichzeitigsteht auch die Frage im Raum, ob Mindestlöhnein...

Über die Frage, ob auch in Deutschland ein gesetzlicher Mindestlohn eingeführt werden sollte, wird aktuell heftig und sehr kontrovers diskutiert. Im Koalitionsvertrag ist die Ankündigung enthalten die Einführung von Kombilöhnen im Laufe des Jahres 2006 zu prüfen, wodurch auch das Thema...

Über die Frage, ob auch in Deutschland ein gesetzlicher Mindestlohn eingeführt werden sollte, wird aktuell heftig und sehr kontrovers diskutiert. Ein gewichtiges Argument für Mindestlöhne besteht darin, dass Niedrig- und Niedrigstlöhne in Deutschland in den vergangenen Jahren deut-lich...