Ein äußerlich unscheinbarer Titel, der jedoch sehr anschaulich und verständlich den Begriff, die Grundlagen und Funktion des Managements dauerhafter Kundenbeziehungen (CRM) erklärt. Raab (ID 28/02) ist Professor für Marketing an der FH Ludwigshafen, Lorbacher bei KPMG Consulting...

Peter Knapp und Andreas Novak sind international tätige Experten für schwierige Verhandlungen. Sie trainieren und beraten unter Erfolgsdruck stehende Führungskräfte, um effizient die Interessen des Unternehmens zu vertreten. Der Ansatz des Effizienten Verhandelns stellt sich der...