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Einführung -- Call Center-Management -- Empirische Untersuchung der Mitarbelterzufriedenhelt in Call Centern … ihre Unzufriedenheit auf den Umgang mit den Kunden übertragen kann. Yvonne Scupin präsentiert einen Überblick über das Call-Center-Management … entwickelt, um dem Call-Center-Management in der Praxis Lösungsansätze aufzuzeigen. …
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Petersitzke promovierte bei Prof. Dr. Michel E. Domsch am Lehrstuhl für Personalwesen und Internationales Management der Helmut …
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Examining the theoretical connections between identity and diversity, this new book explores how diversity management … encourage policy-makers and HR managers to develop current practices and make more research-informed management decisions …1. Introduction: From Diversity to Identity and Back -- 2. Diversity Management: Invisible Identities -- 3 …
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an international perspective on employment relations and human resources management - analyses and experiences drawn from …
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