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Hennig-Thurau, Thorsten
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Wies, Jana
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Betriebswirtschaftliche Abhandlungen
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Betriebswirtschaftliche Schriften : BWS
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Marktbezogenes Organisationales Lernen als Aufgabe des Hochschulmanagements : Bestandsaufnahme und Entwicklung eines Erfolgskonzeptes für Universitäten
Hennig-Thurau, Thorsten
-
2004
Die deutsche Universität ist abgefallen im internationalen Wettbewerb, nachdem sie zu Zeiten Humboldt'scher Bildungspolitik noch eine Leitbildfunktion hatte. Sie erweist sich als wenig fähig, sich den neuen Rahmenbedingungen anzupassen. Während verschiedene Vorschläge und Forderungen...
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Weiterempfehlungen mit Service-Recovery : Ein Vergleich zwischen Sender und Empfänger
Wies, Jana
-
2018
Konzeptionelle Grundlagen zu Weiterempfehlungen und Service-Recoverys -- Theoretischer und empirischer Sender-Empfänger-Vergleich von Weiterempfehlungen, die eine Service-Recovery enthalten -- Implikationen für die Marketingforschung und -praxis. .
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