Die Arbeit erörtert die systemtheoretischen Grundlagen und die wesentlichen Methoden und Instrumente systemischer Beratung. Im Kern der Analyse stehen aber die Beobachtungen und Interviews, die die Autorin im Prozeß der Beratung eines Warenhauskonzerns angestellt hat. Sie enthüllen u.a. das...

Klappentext: Dienstleistungsbetriebe unterliegen im Vergleich zur materiellen Produktion bei der Gestaltung ihrer Arbeitszeit besonderen Bedingungen. Dieses Buch geht in theoretisch-konzeptioneller Hinsicht von den Einsichten der neueren Systemtheorie aus. Auf der Grundlage von empirischen...