López, Adrián Castro; Casielles, Rodolfo Vázquez; … - Cátedra Fundación Ramón Areces de Distribución … - 2015
Este trabajo analiza la calidad de e-servicio de portales web B2C en el sector de textil y moda en España, tanto en términos de calidad utilitaria como hedónica. Una vez validado un modelo de calidad de e-servicio, se investigan las estrategias de percepción y posicionamiento de seis...