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Online und Mobile Banking aus Kundensicht
Melles, Torsten
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Kundenbindung als Instrument des Marketing Controlling
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Online Banking: weit verbreitet, doch kaum genutzt?
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Web-2.0-Anwendungen bei Banken : Innovationen im Direktvertrieb
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Marketing in Zeiten vielfältiger Kundendialoge : die richtige Balance finden
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Durch die Kundenbrille in die Zukunft sehen
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