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Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführung : Ansatzpunkte einer integrierten Kundenorientierung
Bruhn, Manfred - In: Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO 72 (2003) 1, pp. 13-19
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001777236
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Kann Kundenzufriedenheit negative Reaktionen auf Preiserhöhungen abschwächen? : Eine Untersuchung zur moderierenden Rolle von Kundenzufriedenheit bei Preisanstiegen
Homburg, Christian; Koschate, Nicole - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 63 (2003) 6, pp. 619-634
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001838808
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Interne Kundenorientierung der Kostenrechnung? : Ergebnisse einer empirischen Untersuchung in deutschen Industrieunternehmen
Homburg, Christian (contributor) - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 60 (2000) 2, pp. 241-256
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001462819
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Die Qualität internationaler Geschäftsbeziehungen : theoretische Überlegungen und empirische Befunde
Homburg, Christian; Kiedaisch, Ingo - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 59 (1999) 1, pp. 22-43
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001352990
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Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbildung
Homburg, Christian; Giering, Annette; Hentschel, Frederike - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 59 (1999) 2, pp. 174-195
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001373740
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Customer-Relationship-Management - die personellen und organisatorischen Anforderungen
Bruhn, Manfred - In: Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO 71 (2002) 3, pp. 132-140
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001672514
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Involvement als Determinante der Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungen
Homburg, Christian; Kebbel, Phoebe - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 61 (2001) 1, pp. 42-59
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001560062