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Kundenzufriedenheit und Unternehmenswertsteigerung
Matzler, Kurt; Stahl, Heinz K. - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 60 (2000) 5, pp. 626-641
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001519097
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Der Kunde im Fokus : Kundennähe, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung - und Kundenwert?
Krafft, Manfred - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 59 (1999) 4, pp. 511-530
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001402414
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Die Qualität internationaler Geschäftsbeziehungen : theoretische Überlegungen und empirische Befunde
Homburg, Christian; Kiedaisch, Ingo - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 59 (1999) 1, pp. 22-43
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001352990
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Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbildung
Homburg, Christian; Giering, Annette; Hentschel, Frederike - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 59 (1999) 2, pp. 174-195
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001373740
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Die Zufriedenheit des Lebensmittelhandels als Anliegen von Markenartikelunternehmen
Dichtl, Erwin (contributor) - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 57 (1997) 4, pp. 490-505
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001225832
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Preiszufriedenheit bei Dienstleistungen : Konzeptionalisierung und explorative empirische Befunde
Diller, Hermann - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 60 (2000) 5, pp. 570-587
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001519087
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Involvement als Determinante der Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungen
Homburg, Christian; Kebbel, Phoebe - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 61 (2001) 1, pp. 42-59
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001560062
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Kunden und Kundenbeziehungen als Ressourcen von Dienstleistungsunternehmungen : eine Analyse aus der Perspektive der ressourcenbasierten Ansätze des strategischen Managements
Gouthier, Matthias H. J.; Schmid, Stefan - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 61 (2001) 2, pp. 223-239
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001570575
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Starke Beziehungen, durchlässige Grenzen - Grenzmanagement in einem Dienstleistungsnetzwerk
Sydow, Jörg; Duschek, Stephan - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 60 (2000) 4, pp. 441-458
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001502401
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Simultaneous costing : ein kundenorientiertes Konzept zur Kostenoptimierung in der Produktentwicklung
Göpfert, Jan R.; Knecht, Thomas C. - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 60 (2000) 4, pp. 513-528
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