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Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Bruhn, Manfred (ed.) - 2000 - 3., vollständig überarb. u. erw. Aufl.
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Von der Dominanz zur Partnerschaft : erfolgreiches Diversitätsmanagement erfordert einen Paradigmenwechsel
Pless, Nicola - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 53 (1999) 3, pp. 159-175
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Kosten und Nutzen des Qualitätsmanagements : Ansatzpunkte einer Wirtschaftlichkeitsanalyse des Qualitätsmanagements
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 53 (1999) 3, pp. 177-191
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Bildung und Durchsetzung von Interessen zwischen Stakeholdern der Unternehmung : eine politisch-ökonomische Perspektive
Schaltegger, Stefan - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 53 (1999) 1, pp. 3-20
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Steigert die Vermittlung von Konsum-Kompetenz den Erfolg des Beziehungsmarketing? : Das Beispiel Consumer Electronics
Hennig-Thurau, Thorsten - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 53 (1999) 1, pp. 21-38
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Auf de Weg zur Unternehmenswissenschaft? : Ein Ansatz zur Entsprechung von Theorie und Realität technologieintensiver Unternehmen
Tschirky, Hugo - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 53 (1999) 2, pp. 67-87
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Customer Call Center - eine empirische Analyse zur Gründung, Organisationsstruktur und Ausgestaltung in der Versicherungswirtschaft
Denger, Katharina S.; Wirtz, Bernd W. - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 53 (1999) 2, pp. 89-103
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Die Bewertung von Wandelanleihen : unter besonderer Berücksichtigung der Daimler-Benz-Wandelanleihe 1997/2002 mit Pflichtwandlung am Ende der Laufzeit
Hölscher, Reinhold - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 53 (1999) 2, pp. 105-119
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Glaubwürdigkeitsstrategie als gesellschaftsorientiertes Verhalten
Thommen, Jean-Paul - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 47 (1993) 1, pp. 99-106
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Die Durchsetzung der Unternehmungspolitik : ein handlungsorientierter Problemaufriss
Schellenberg, Aldo C. - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 47 (1993) 1, pp. 91-98
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