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Von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung : Anforderungen und Prubleme
Töpfer, Armin - In: Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : …, (pp. 353-368). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003063930
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Gestaltung des Wandels - Erfolgskonzepte zur Steuerung: fünf Thesen
Töpfer, Armin - In: Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : …, (pp. 41-61). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001517510
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Steuerung der Verwaltung durch die Balanced Score Card
Töpfer, Armin - In: Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : …, (pp. 159-174). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001517517
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Die Einbeziehung der Mitarbeiter in den Veränderungsprozeß
Töpfer, Armin - In: Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : …, (pp. 211-217). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001517520
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Bürgerorientierte Qualität: Prozesse, Verschlankung, TQM
Töpfer, Armin - In: Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : …, (pp. 249-267). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001517527
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Die Bahn kommt!: Ein Praxisbericht zur Verbesserung der Servicequalität auf deutschen Bahnhöfen durch Empowerment der Mitarbeiter
Lepper, Martin; Töpfer, Armin - In: Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : …, (pp. 299-322). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001517530