Die vorliegende Arbeit behandelt das eGovernment als eine Modernisierung,die vor allem von die neuen Potenzialen getrieben ist und gleichzeitig als eine grosse Chance für die Verwaltungsmodernisierung.

Die neue Leitidee der Verwaltung im Gewährleistungsstaat heisst: Wirkungs-, Leistungs- und Kostenorientierung. Sie löst die alte Leitidee ab, die durch Regel- und Kreditorientierung geprägt war.