In jüngster Vergangenheit hat die Versicherungswirtschaft einen grundlegenden Wandel durchlaufen. Deregulierung, Globalisierung sowie Substitutionskonkurrenz führten zu einem verschärften Wettbewerb um Marktanteile bei sinkenden Gewinnmargen.Aufgrund dieser neuen Wettbewerbsdynamik und den...

The purpose of this paper is to provide an overview of the necessity and the methodologies of assessing outcomes as part of the evaluation of health services and health programmes.