Cover; Zum Inhalt/Zu den Autoren; Titel; Vorwort: Gebrauchsanleitung; Inhaltsverzeichnis; Verzeichnis der Abbildungen; 1 Erfolge mit Schlüsselkunden; 1.1 Kundenorganisation; 1.2 Entwicklungslinien des Key Account Management; 1.3 Aktuelle Herausforderungen im Key Account Management; 2 Situatives...