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RESUMENCon el transcurrir del tiempo se hadejado entrever la posibilidad de queel pensamiento administrativo se haalimentado sólo de la práctica delejercicio de administrar en las organizaciones,cuya base se fundamentaen el hecho de una visión objetiva dela realidad que procura dar cuentadel...

Este artículo revisa la literatura sobre los diferentes modelos para el mejoramiento de procesos desarrollados como elemento clave para alinear las operaciones de las empresas con sus prioridades estratégicas. El objetivo es proporcionar información útil sobre la anatomía de la literatura...

Esta investigación compara la calidad de los sistemas de gestión de recursoshumanos entre las empresas que cuentan o no con la certificación ISO9001:2000. Una herramienta basada en los ocho principios de los sistemas degestión de la calidad, permitió que las organizaciones los evaluaran y...