Dans le premier d'une série de trois articles, l'auteur fait un bilan de l'état de santé des cadres de direction masculins. Ce bilan, établi à partir des données occidentales disponibles, démontre que les cadres de direction jouissent d'un état de santé supérieur à celui de la plupart...

Quelle perception les PME ont-elles du concept de diversité ? Quels sont les champs les plus concernés : âge, sexe, handicap… ? Quelles sont les situations de discrimination les plus courantes ? La diversité est-elle porteuse d’efficacité économique ? Un an après sa création,...

Dealing with angry individuals, enduring verbal abuse without reacting negatively appears as an inherent part of the work of customer service employees. This research presents and tests a framework to examine, not the effects of customer behavior, but the results of negative management modes on...