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Le paradoxe de la communication / contrôle de gestion
Chtioui, Tawhid - Université Paris-Dauphine (Paris IX) - 2006
La communication correspond actuellement à une préoccupation majeure du management, pourtant elle ne se traduit pas … que l'apparence première de simplicité du lien entre contrôle de gestion et communication s'accompagne d'une certaine …'autre part, l'intangibilité et la multidimensionnalité de la communication risque soit de la déconnecter du contrôle de gestion …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011074537
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Le rôle de variables psychologiques individuelles dans un cadre relationnel
Prim-Allaz, Isabelle; Darpy, Denis - Université Paris-Dauphine (Paris IX) - 2007
Relationship marketing is based on the assumption of the customers’ commitment. This commitment may be multidimensional, with an affective dimension and a calculative one. Commitment is shown to be linked to trust. Relationship marketing has not paid a lot of attention to psychological...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010861525
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Bénéfices perçus de la fidélisation et qualité relationnelle : une application exploratoire au secteur du transport aérien
Volle, Pierre; Mimouni, Aîda - Université Paris-Dauphine (Paris IX) - 2003
We first propose a typology of loyal customers based upon a set of perceived benefits derived from the participation to a loyalty program (utilitarian, hedonic and recognition benefits). We then explore the relationships between these benefits and various relational variables (commitment, trust...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010707304
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Coopération, sentiments et engagement dans les organisations
Alter, Norbert - Université Paris-Dauphine (Paris IX) - 2010
Cooperation within the workplace cannot be understood through an accounting of personal benefits for at least two reasons : the first being that the donee is often ungrateful, the second being that the donor does not give to the donee but to a “third”. This third party is variable, be it the...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011171568
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Travail et déni du don
Alter, Norbert - Université Paris-Dauphine (Paris IX) - 2010
Companies don’t want to be indebted because of what their employees give to them : the beauty of collective skills and commitment. Though, they refuse to celebrate, to acknowledge that gift. But a careful analysis of exchanges shows that they don’t always resist to the appeal of those goods....
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011171588
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Rôles des technologies de l'information et de la communication dans le développement de la qualité de la relation client : application à la relation banque/entreprise
Charki, Mohamed Hédi; El Fidha, Chokri - Université Paris-Dauphine (Paris IX) - 2005
’s evolution in a given relationship. At the same time, information and communication technologies constitute a major shift in …
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Peu de consommateurs fidèles habitent au paradis
Bozzo, Cécile; Merunka, Dwight; Moulins, Jean-Louis - Université Paris-Dauphine (Paris IX) - 2006
Regular brand buyers may be brand loyals if they exhibit strong and positive attitudes towards the brand leading them to be committed to purchasing it in the future. They can also buy the brand regularly out of mere habit or for practical reasons. This is called inertia. Finally, regular brand...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011073730
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Mentor et protégé durant la phase d'initialisation de la relation : fonctions centrales et conséquences
Abonneau, David; Campoy, Eric - Université Paris-Dauphine (Paris IX) - 2012
mentorat et engagement organisationnel ait fait l’objet de nombreuses approches en comportements organisationnels, peu de … mentorat, l’engagement organisationnel et l’intention de quitter en nous appuyant sur deux hypothèses principales : d’une part …, il existe un lien entre les fonctions de mentorat (soutien psychosocial, soutien de carrière et role model) , l’engagement …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011074039
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Étude de la relation d’apprentissage à travers le prisme du mentorat : fonctions de mentorat et rôle médiateur de l’engagement sur l’intention de quitter
Abonneau, David; Campoy, Eric - Université Paris-Dauphine (Paris IX) - 2014
In the context of a rapid and massive extension of salaried apprenticeships, an increasing number of organizations are confronted with issues regarding the support and retention of employees that simultaneously carry out their apprenticeships while completing academic programs. Faced with these...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011074425
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L'enseignement du contrôle de gestion est-il déconnecté de la pratique des contrôleurs de gestion ?
David, Gilles - Université Paris-Dauphine (Paris IX) - 2010
For the Academics there is a difference between the teaching of management control and the practice of controllers. Why … this distinction ? This paper shows that management control is a management performance process. The management control …
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