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En el trabajo se analizan los niveles de implantación de sistemas de gestión de la calidad (SGC) en empresas del sur de España y norte de Marruecos, y las motivaciones, beneficios o barreras detectadas. Se ha tomado para ello una muestra de 322 empresas. A diferencia de otros estudios,...
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The purpose of the paper is to present the state of the art in quantitative research on the EFQM modelthat will guide future research lines in this field. For this, a systematic literature review from the period 1991–2015 is carried out in impact journals belonging to the Journal Citation...
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