Im „Forum Dienstleistungsmanagement“ erläutern renommierte Autoren umfassend und facettenreich, warum der adäquate Umgang mit der Digitalisierung einen entscheidenden Wettbewerbsfaktor sowohl für Produkthersteller als auch für Dienstleistungsunternehmen darstellt. Sie veranschaulichen,...

Grundlagen des betrieblichen Personalmanagements -- Personalplanung: Bestimmung des Personalbedarfs -- Personalmarketing: Gestaltung der Arbeitgeberattraktivität -- Personalbeschaffung: Gewinnung neuer Mitarbeiter -- Personalreduzierung: Verringerung der personellen Kapazität --...