Im „Forum Dienstleistungsmanagement“ erläutern renommierte Autoren umfassend und facettenreich, warum der adäquate Umgang mit der Digitalisierung einen entscheidenden Wettbewerbsfaktor sowohl für Produkthersteller als auch für Dienstleistungsunternehmen darstellt. Sie veranschaulichen,...

WI KI das Bauchgefühl unterfüttert -- KI einfach machen – Pilotprojekte im Customer Lifecycle in Marketing, Vertrieb und Service -- KI größer denken – Konversations-Kommerz konzentriert Macht -- Den richtigen Anwendungsfall finden -- Der kleine Chatbot schmeckt am besten (je einfacher,...

Dieses Buch ist eine kompakte Einführung in alle erfolgsentscheidenden Aspekte der Pressearbeit konkret für den Mittelstand. Nützlicher Content, aktuelle Themen, gut aufbereitete Infos und zielführende Wissensvermittlung werden von Redaktionen und Journalisten stets dankbar angenommen und...