Roschk, Holger - 2011 - 1. Aufl.
empirische Befunde, dass die distributive Gerechtigkeit den stärksten Einfluss auf die Nachbeschwerdezufriedenheit besitzt … Hypothesen bestätigt werden. Demnach ist der positive Einfluss der distributiven Gerechtigkeit auf die …), bei einem hohen (vs. geringen) Fehlerausmaß und bei Prozessfehlern (vs. Ergebnisfehlern). Der positive Einfluss der …