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~isPartOf:"Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung"
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Götz, Oliver
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Krafft, Manfred
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Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
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Zeitschrift für Betriebswirtschaft / Special issue : ZfB
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Der Zusammenhang zwischen Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen
Krafft, Manfred
;
Götz, Oliver
- In:
Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
,
(pp. 325-356)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003284711
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2
Der Zusammenhang zwischen Kundennähe, Kundenzufriedheit und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen
Krafft, Manfred
;
Götz, Oliver
- In:
Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
,
(pp. 265-296)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001955192
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