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Der Zusammenhang zwischen Kundennähe, Kundenzufriedheit und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen
Krafft, Manfred; Götz, Oliver - In: Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung, (pp. 265-296). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001955192
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Der Zusammenhang zwischen Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen
Krafft, Manfred; Götz, Oliver - In: Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung, (pp. 325-356). 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003284711