Geiger, Manuel; Robra-Bissantz, Susanne; Meyer, Michael - In: HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik 57 (2020) 3, pp. 385-398
In der digitalen Wirtschaft finden sekündlich mannigfaltige digitale Interaktionen zwischen Anbietern und ihren Kunden statt. Sie entscheiden über die Auswahl von Produkten und Dienstleistungen und werden daher für Unternehmen zu einem wesentlichen Erfolgsfaktor. Trotzdem fehlt es bislang in...