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Kundenbindungsmanagement : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Homburg, Christian; Bruhn, Manfred - In: Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …, (pp. 3-37). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003597684
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Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Homburg, Christian; Becker, Annette; Hentschel, Frederike - In: Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …, (pp. 103-134). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003597694
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Customer Relationship Management (CRM) : strategische Ausrichtung statt IT-getriebenem Aktivismus
Homburg, Christian; Sieben, Frank G. - In: Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …, (pp. 501-528). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003597782
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Überblick über die Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Homburg, Christian; Fürst, Andreas - In: Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …, (pp. 607-642). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003597794
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Kundenbindungsmanagement - eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Homburg, Christian; Bruhn, Manfred - In: Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …, (pp. 3-37). 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003002253
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Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Homburg, Christian; Becker, Annette; Hentschel, Frederike - In: Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …, (pp. 91-121). 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002762125
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Operationalisierung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Homburg, Christian; Faßnacht, Martin; Werner, Harald - In: Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …, (pp. 553-575). 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002762353
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Kundenbindungsmanagement - eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Homburg, Christian; Bruhn, Manfred - In: Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …, (pp. 3-37). 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002721917
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Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Homburg, Christian; Becker, Anette; Hentschel, Frederike - In: Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …, (pp. 93-123). 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002721974
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Customer Relationship Management (CRM) - strategische Ausrichtung statt IT-getriebenem Aktivismus
Homburg, Christian; Sieben, Frank G. - In: Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …, (pp. 435-462). 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002722453