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Handbuch Dienstleistungsmanagement : Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung

Bruhn, Manfred (ed.); Meffert, Heribert (ed.) - 1998

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Prototypgestützte Kosten- und Erlösplanung für produktbegleitende Dienstleistungen

Cassack, Ingo (contributor) - 2006

Typologisierung von produktbegleitenden Dienstleistungen -- Typologisierung von Prototypen zur Unterstützung der Kosten- und Erlösplanung -- Handlungsfelder der Kosten- und Erlösplanung für produktbegleitende Dienstleistungen -- Konzeption einer prototypgestützten Kosten- und Erlösplanung...

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Dienstleistungsmanagement : Grundlagen — Konzepte — Instrumente

Haller, Sabine - 2005 - 3., aktualisierte und erweiterte Auflage

. Zahlreiche Praxisbeispiele stellen die Grundlagen der Dienstleistung aus Kundensicht dar: - Bedeutung, Charakteristika und … - Dienstleistungsmarketing - Service Operations Management - Mitarbeiter führen und motivieren - Qualitätsmanagement Die 3. Auflage wurde …

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Perspektiven des Dienstleistungsmarketing : Ansatzpunkte für Forschung und Praxis

Engelhardt, Werner Hans (ed.) - 1998 - Gabler Edition Wissenschaft

Der seit 1991 regelmäßig stattfindende Dienstleistungsmarketing-Workshop bietet Wissenschaftlern aus dem In- und Ausland Gelegenheit, eigene Forschungsergebnisse vorzustellen und die Resultate von Fachkollegen kennenzulernen, die an verwandten Themen arbeiten. Dieses Buch präsentiert die...

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Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : Von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung

Töpfer, Armin (ed.) - 2000

kundenorientiertes Verhalten und effizientes Management. Aber auch die Mitarbeiter stellen steigende Anforderungen an ihre Arbeitswelt … - Total Quality Management Die Praxisbeispiele der Städte Arnsberg, Coesfeld, Hamburg, Leipzig, Mannheim, Passau, Pforzheim …

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Dienstleistungsqualität in Krankenhäusern : Operationalisierung und Messung der Patientenwahrnehmung

Olandt, Henrik - 1998

Der Dienstleistungsqualität in Krankenhäusern kommt eine moralische, volkswirtschaftliche und wettbewerbsstrategische Bedeutung zu. Grundvoraussetzung für die effektive Qualitätssteuerung ist die Schaffung geeigneter Operationalisierungs- und Meßansätze. Insbesondere die subjektiv von den...

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Führung von Personaldienstleistungsunternehmen : Eine strukturierte Einführung

Hillebrecht, Steffen - 2013

Zur Unterstützung des HR-Managements bieten Personaldienstleistungen eine umfangreiche Leistungsvielfalt: Vom Executive Search, Vergütungs- sowie Vertragsberatung über strategisches Consulting in der Personalentwicklung und Coaching bis hin zu Zeitarbeit und Outsourcing-Angeboten. Allein in...

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Management internationaler Dienstleistungen : Kontext - Konzepte - Erfahrungen

Gardini, Marco A. (ed.); Dahlhoff, H. Dieter (ed.) - 2004

Das Phänomen der Globalisierung der Weltwirtschaft ist ein zentrales Thema sowohl für das Management als auch für die … Wissenschaftler der Forschungsrichtungen Dienstleistungsmanagement, Internationales Management sowie Unternehmensführung und Marketing … ist Professor für Service Management and Marketing an der International University of Applied Sciences Bonn-Bad Honnef und …

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Measurement of innovation activities in the knowledge-intensive services industry : a trademarke approach

Gotsch, Matthias; Hipp, Christiane - In: The service industries journal 32 (2012) 13, pp. 2167-2184

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Start-Up Success of Freelancers : New Microeconometric Evidence from the German Socio-Economic Panel

Merz, Joachim - 2006

If certain start-up characteristics will indicate a business success, knowing such characteristics could generate more successful start-ups and more efficient start-up counseling. Our study will contribute to this by quantifying individual success determinants of freelance start-ups. The data...

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